Гарантія та умови повернення
Ми впевнені у якості наших запчастин та відновлених агрегатів. Отримуйте офіційну гарантію до 12 місяців і можливість обміну чи повернення протягом 14 днів відповідно до законодавства України.
Гарантійні зобов'язання
Прозорі терміни гарантії на всі категорії товарів та послуг
Реставровані форсунки та ПНВТ
На всі відновлені у нашому сервісному центрі агрегати надається повна гарантія із видачею тест-карти з випробувального стенду.
- Термін: Від 6 до 12 місяців (або до 50 000 км).
- Підтвердження: Гарантійний талон + роздрукована тест-карта.
- Умова: Дотримання регламенту монтажу та чистоти паливної системи.
Нові оригінальні деталі
Нові форсунки, распилювачі, мультиплікатори та ПНВТ виробництва Bosch, Delphi, Denso, VDO підлягають гарантії від виробника.
- Термін: 12 місяців офіційної гарантії.
- Підтвердження: Товарний чек / накладна + фірмова упаковка.
- Умова: Встановлення на сертифікованому СТО.
Повернення та обмін товару належної якості (протягом 14 днів)
Ви маєте право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо деталь з якихось причин не підійшла.
📦 Товарний вигляд та упаковка
Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, захисні ковпачки, фірмові етикетки та оригінальну упаковку.
📑 Наявність документів
Збережено розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або квитанція про оплату з пошти), виданий разом із товаром.
🚫 Відсутність слідів монтажу
На прецизійних деталях (распилювачах, мультиплікаторах, шайбах) та корпусах агрегатів відсутні сліди встановлення, затискання в лещата чи впливу пального.
💸 Повернення коштів
Кошти повертаються зручним для вас способом (на банківську картку або розрахунковий рахунок) протягом 1–3 днів після перевірки стану товару на складі.
Зверніть увагу на правила транспортування при поверненні:
Витрати на доставку товару належної якості при поверненні або обміні оплачує покупець. У разі гарантійного випадку або помилки підбору з нашого боку — усі логістичні витрати покриваємо ми!
Як оформити повернення або гарантійний випадок
Простий алгоритм дій у 4 кроки
1. Звернення
Крок 1Зателефонуйте менеджеру або надішліть фото/відео деталі та чек у Viber/Telegram.
2. Відправка
Крок 2Надішліть деталь «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер (без післяплати).
3. Перевірка / Двоперевірка
Крок 3Огляд на складі або безкоштовне діагностування на випробувальному стенді (1–2 дні).
4. Вирішення
Крок 4Миттєвий обмін на нову деталь, безкоштовний гарантійний ремонт або повне повернення коштів.
Часті запитання щодо гарантії
Відповіді на важливі нюанси гарантійного обслуговування
Що може стати причиною відмови у гарантійному ремонті?
Основні причини відмови: наявність стружки або бруду в паливній системі (через непромитий бак/рейку), використання неякісного або розведеного пального, самостійне розбирання форсунки/ПНВТ та механічні пошкодження корпусу.
Чи обов'язково міняти паливний фільтр для збереження гарантії?
Так! Для збереження гарантії на реставровані або нові форсунки та ПНВТ обов'язковою умовами є заміна паливного фільтра на новий якісний аналог (Knecht/Mahle, Mann, Bosch, Purflux) під час монтажу.
Що робити, якщо після установки форсунка працює некоректно?
Зв'яжіться з нашим інженером. Часто проблема полягає не у форсунці, а у відсутності генерації/прописання нових кодових параметрів (IMA-кодів) в ЕБУ автомобіля або у повітряних пробках у системі. Ми надамо фахову консультацію.
Як швидко відбувається повернення коштів?
Після отримання деталі нашим складом та перевірки її стану кошти повертаються протягом 24–72 годин на вказану вами банківську картку або рахунок.
Потрібна консультація щодо гарантії чи повернення?
Залиште номер телефону, і наш відділ турботи про клієнтів допоможе розібратися у будь-якому питанні.